Trong ngành lưu trú, nhiều dự án được đầu tư rất tốt về kiến trúc nhưng lại gặp khó khăn khi đi vào vận hành. Phòng đẹp nhưng sử dụng không thoải mái, tiện ích không phù hợp với quy mô, mặt bằng không tối ưu khiến phòng ngột ngạt và thiếu ánh sáng, hoặc chi phí bảo trì, sửa chữ tăng nhanh sau vài năm hoạt động.
Thực tế cho thấy hiệu quả của một dự án căn hộ dịch vụ, aparthotel hay hybrid hotel không bắt đầu từ ngày khai trương, mà bắt đầu ngay từ lúc định hướng mô hình kinh doanh ban đầu
CityHouse tiếp cận vấn đề này từ góc nhìn khách hàng sử dụng và vận hành thực tế. Thay vì thiết kế trước rồi tìm cách vận hành sau, CityHouse sử dụng kinh nghiệm vận hành thực tế để định hướng thiết kế ngay từ đầu.
Thiết kế lưu trú cần được dẫn dắt bởi vận hành
Một dự án lưu trú thành công phải cân bằng ba yếu tố
• Trải nghiệm khách lưu trú
• Hiệu quả vận hành hằng ngày
• Khả năng sinh lời lâu dài của tài sản
Chỉ cần một yếu tố bị bỏ qua trong giai đoạn thiết kế, chi phí sửa đổi sau này có thể lên đến hàng tỷ đồng.
Với kinh nghiệm vận hành nhiều mô hình lưu trú tại TP.HCM, CityHouse hiểu rõ cách khách sử dụng không gian trong thực tế, cũng như những chi tiết nhỏ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến công suất phòng, chi phí vận hành và đánh giá của khách trên các nền tảng OTA.
Vì vậy, CityHouse cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế căn hộ dịch vụ, aparthotel và hybrid hotel với mục tiêu giúp chủ đầu tư lựa chọn phương án layout hiệu quả nhất ngay từ đầu.
CityHouse đóng vai trò đơn vị tư vấn đầu tư độc lập
CityHouse không phải là công ty thiết kế kiến trúc.
Thay vào đó, CityHouse hoạt động như một đơn vị tư vấn đầu tư độc lập đứng giữa chủ đầu tư và đơn vị thiết kế, đưa ra định hướng mô hình mục tiêu phù hợp , giúp đánh giá các phương án dưới góc nhìn vận hành thực tế.
CityHouse làm việc cùng nhiều studio kiến trúc và công ty thiết kế khác nhau, sau đó phân tích các phương án layout dựa trên những dữ liệu thực tế như
- Phân khúc khách hàng
- Hành vi khách lưu trú
- Công suất phòng theo mùa
- Chi phí bảo trì vật liệu
- Xu hướng tương lai
Nhờ vậy, chủ đầu tư có thể lựa chọn phương án thiết kế phù hợp nhất trước khi bước vào giai đoạn thi công.
Tránh những sai lầm thiết kế thường gặp trong dự án lưu trú
Nhiều dự án lưu trú gặp vấn đề vận hành chỉ vì những chi tiết nhỏ trong thiết kế.
Ví dụ
- Cơ cấu tỉ lệ các loại phòng không phù hợp
- Phòng thiếu ánh sáng tự nhiên do cửa sổ nhỏ
- Bếp đặt sai vị trí làm tăng thời gian dọn phòng
- Không gian tiện ích không phù hợp nhu cầu
- Vật liệu nhanh xuống cấp làm tăng chi phí sửa chữa
CityHouse giúp chủ đầu tư nhận diện và loại bỏ những vấn đề này ngay từ giai đoạn thiết kế, trước khi dự án bước vào thi công.
Tối ưu trải nghiệm khách và quy trình vận hành
Trong vận hành lưu trú, trải nghiệm khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá trên các nền tảng như Booking, Agoda hoặc Airbnb.
Một thiết kế tốt cần hỗ trợ cả hai yếu tố
trải nghiệm khách lưu trú và hiệu quả vận hành nội bộ.
CityHouse tư vấn tối ưu
- Luồng di chuyển của bộ phận housekeeping
- Vật liệu bền và dễ vệ sinh
- Bố trí không gian tiện ích hợp lý
- Thiết kế không gian có tính thẩm mỹ và dễ ghi nhớ
Những yếu tố này giúp nâng cao điểm đánh giá và tăng tỷ lệ khách quay lại.
Kinh nghiệm từ nhiều mô hình lưu trú tại TP.HCM
CityHouse đã tham gia phát triển và vận hành nhiều mô hình lưu trú khác nhau, từ căn hộ dịch vụ truyền thống đến aparthotel và hybrid hotel.
Một số dự án tiêu biểu có thể tham chiếu về concept và mô hình khai thác gồm
CityOasis với phong cách trẻ trung hướng đến khách millennial và Gen Z.
Atelier Thảo Điền với không gian tinh tế phù hợp nhóm khách chuyên gia và expat.
Ariosa với mô hình hybrid linh hoạt theo nhu cầu thị trường.
Những kinh nghiệm này giúp CityHouse đưa ra khuyến nghị thiết kế sát với nhu cầu khai thác thực tế tại TP.HCM.
CityHouse – nơi vận hành định hình thiết kế
CityHouse cung cấp góc nhìn chiến lược cho dự án lưu trú, giúp chủ đầu tư lựa chọn phương án thiết kế hiệu quả nhất trước khi triển khai.
Từ giai đoạn concept đến khi dự án đi vào vận hành, CityHouse mang đến kinh nghiệm thực tế về thị trường lưu trú, hành vi khách hàng và hiệu quả khai thác.
Với cách tiếp cận này, thiết kế không còn chỉ là yếu tố thẩm mỹ mà trở thành nền tảng cho hiệu quả đầu tư lâu dài của tài sản lưu trú.
