Trong ngành lưu trú, hiệu quả đầu tư không đến từ một yếu tố riêng lẻ. Một tài sản được khai thác bền vững cần có mô hình phù hợp, thiết kế thực tế và hệ thống vận hành bài bản ngay từ đầu. Đây cũng là lý do nhiều chủ đầu tư tìm kiếm một đơn vị tư vấn quản lý vận hành có kinh nghiệm thực tiễn, thay vì chỉ tập trung vào khâu xây dựng.
CityHouse là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực lưu trú, cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, quản lý và vận hành cho các dự án căn hộ dịch vụ, aparthotel và hybrid hotel.
Lộ trình phát triển của CityHouse trong ngành lưu trú
CityHouse bắt đầu từ mô hình căn hộ dịch vụ, nơi nhu cầu lưu trú dài hạn và tính ổn định được đặt lên hàng đầu. Giai đoạn này giúp CityHouse xây dựng nền tảng vận hành vững chắc, từ quản lý tài sản, quy trình dịch vụ cho đến hiểu sâu hành vi và kỳ vọng của khách lưu trú.
Khi thị trường phát sinh nhu cầu linh hoạt hơn, CityHouse mở rộng sang mô hình aparthotel, kết hợp không gian sinh hoạt của căn hộ với các dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn. Mô hình này cho phép tối ưu công suất phòng và mở rộng tệp khách hàng, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về quản lý và vận hành.
Từ kinh nghiệm thực tế qua nhiều mô hình, CityHouse tiếp tục phát triển hybrid hotel. Đây là mô hình cho phép kết hợp linh hoạt các hình thức lưu trú trong cùng một tài sản, giúp chủ đầu tư thích ứng tốt hơn với biến động thị trường và tối ưu hiệu quả khai thác theo từng giai đoạn.
Tư vấn thiết kế lưu trú gắn liền với vận hành
CityHouse tiếp cận thiết kế dưới góc nhìn vận hành thực tế. Thiết kế không chỉ cần đẹp, mà phải dễ quản lý, phù hợp hành vi khách lưu trú và có khả năng khai thác lâu dài.
Ngay từ giai đoạn đầu, CityHouse tham gia tư vấn mô hình, phân bổ công năng và định hướng thiết kế phù hợp với vị trí, phân khúc khách hàng và mục tiêu khai thác của chủ đầu tư. Cách tiếp cận này giúp hạn chế những chi tiết khó vận hành, giảm chi phí bảo trì và tối ưu hiệu quả sử dụng không gian.
Dịch vụ tư vấn quản lý và vận hành chuyên nghiệp
CityHouse cung cấp giải pháp tư vấn quản lý vận hành toàn diện cho các dự án lưu trú. Trọng tâm là xây dựng hệ thống vận hành rõ ràng, có thể kiểm soát và dễ dàng điều chỉnh khi thị trường thay đổi.
Quy trình vận hành, quy định lưu trú và hệ thống quản lý nhân sự được thiết kế phù hợp với từng mô hình, giúp chủ đầu tư vận hành ổn định, hạn chế rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Song song đó, CityHouse chú trọng quản lý trải nghiệm khách lưu trú. Trải nghiệm được xây dựng dựa trên tính nhất quán trong dịch vụ, khả năng phản hồi nhanh và quy trình xử lý minh bạch, từ đó cải thiện đánh giá và tỷ lệ quay lại của khách hàng.
Tại sao chủ đầu tư lựa chọn CityHouse?
Đồng hành cùng chủ đầu tư trong suốt vòng đời dự án
CityHouse không chỉ tham gia ở giai đoạn khai trương mà tiếp tục đồng hành trong quá trình vận hành dài hạn. Khi thị trường thay đổi hoặc nhu cầu khách lưu trú dịch chuyển, CityHouse tư vấn điều chỉnh mô hình khai thác, hỗ trợ tái cấu trúc hoặc nâng cấp sản phẩm để phù hợp hơn với thực tế.
Mối quan hệ hợp tác được xây dựng dựa trên hiệu quả vận hành và giá trị lâu dài của tài sản, thay vì các giải pháp ngắn hạn.
Quản lý hơn 25+ Tòa nhà với giá trị tài sản hơn 3.000 tỷ, CITYHOUSE thấu hiểu tâm tư, lo lắng của Chủ đầu tư khi quyết định giao tài sản tích lũy quý giá của mình cho bên khác quản lý.
Bộ máy tổ chức trung tâm hiệu quả & bền vững
Với mạng lưới tòa nhà phủ khắp các quận và đón hơn 200.000 lượt khách hàng mỗi năm lưu trú trong hệ thống, CITYHOUSE đã cải tiến về tổ chức để tối ưu hiệu quả, đảm bảo quản lý chất lượng xuyên suốt từ các bộ phận chuyên môn ở văn phòng trung tâm xuống các tòa nhà.
Ngành lưu trú liên quan sâu sắc đến dịch vụ thiên về con người nên CityHouse tập trung cốt lõi quan trọng nhất chính là đức tính chân thành, đam mê, cầu tiến của mỗi nhân sự.
